全球多地Windows系统崩溃，微软客服回应蓝屏：相关杀毒软件更新导致

以用户身份咨询时，微软支持中心客服人员表示，对于电脑出现批量蓝屏的情况，目前了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的，目前确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏，这种情况如果修改驱动文件名称无效，只能建议联系公司IT进一步处理。微软客服回应蓝屏：是相关杀毒软件更新导致 只能建议联系公司IT进一步处理

三言科技7月19日消息，今日不少网友反映Windows系统出现蓝屏现象，“微软蓝屏”话题登上微博热搜，网友更是调侃“感谢微软，提前放假”。

IT之家查询发现，这一问题也影响到了全球多个地区的Windows用户，有网络工程师表示是杀毒平台CrowdStrike出现了问题，导致新西兰、澳大利亚、日本、印度等地区均出现了蓝屏现象。

大量吧友晒图显示，公司电脑出现蓝屏，提示电脑遇到问题，需要重新启动。微软客服回应：是相关杀毒软件更新导致，只能建议联系公司IT进一步处理。

CrowdStrike安全软件Falcon内核驱动程序定期自动更新错误导致了微软全球性宕机事件。CrowdStrike的安全软件在Windows操作系统底层拥有深度访问权限，发生意外可导致系统崩溃。

2010年4月21日，杀毒软件McAfee发布了一次面向企业客户的软件更新，也导致了全球数百万台电脑崩溃并反复重启，而当时McAfee的首席技术官正是Kurtz。