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AI 摘要
海底捞发布声明称，针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
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2025年2月24日凌晨，两男子在海底捞上海外滩店包间用餐后在火锅锅底中小便。直到3月6日晚，才最终确定事发门店为海底捞火锅上海外滩店，并得到了警方确认。此次事件对顾客造成的困扰与影响，我们感同身受，将用行动改进管理与服务。
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一段视频显示，疑有男子站在桌上向火锅里小便。3月6日，@海底捞火锅 发文回应：就此视频片段已向多地公安机关报案。无论是否摆拍，都将依法坚决追究涉事人员法律责任。男子往火锅里小便？海底捞：已报案，无论是否摆拍都将追究法律责任_锋线视频_澎湃新闻-The Paper