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前往原文2025年2月24日凌晨，两男子在海底捞上海外滩店包间用餐后在火锅锅底中小便。直到3月6日晚，才最终确定事发门店为海底捞火锅上海外滩店，并得到了警方确认。此次事件对顾客造成的困扰与影响，我们感同身受，将用行动改进管理与服务。
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海底捞发布声明称，针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
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2025年2月24日凌晨，两男子在海底捞上海外滩店包间用餐后在火锅锅底中小便。直到3月6日晚，才最终确定事发门店为海底捞火锅上海外滩店，并得到了警方确认。此次事件对顾客造成的困扰与影响，我们感同身受，将用行动改进管理与服务。
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近日，有网友分享了多条视频显示，疑有男子站在桌子上向火锅小便。海底捞回应：已向多地公安机关报案，无论是否摆拍，都将追究其责任。
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