近日,消费者王先生向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映称,7月20日,他在天猫Montblanc万宝龙官方旗舰店购买了一支钢笔,收到货后对笔写出来的字粗细不太满意,申请7天无理由退货被拒绝。 就此纠纷,澎湃新闻联系天猫Montblanc万宝龙官方旗舰店。工作人员表示,钢笔是特殊的书写工具,消费者已将钢笔蘸墨,笔尖无法恢复原厂出厂时的全新状态,影响二次销售,无法同意退货请求。 目前,双方尚未达成一致。 5500元网购钢笔申请无理由退货被拒,万宝龙:蘸墨试写影响二次销售