在许昌，有一个“胖东来经济圈”

这个原本扎根在河南许昌、新乡的超市，以细致的服务和严格的品控掳获众多好感，由此被誉为零售业传奇，名声逐渐“走出”河南。新年第一天，胖东来创始人于东来公布了2024年销售数据：2024年，胖东来商贸集团累计销售额169.64亿元。

河南省许昌市并不是一个旅游资源丰富的城市，甚至没有一个5A级景区，但是这并不妨碍它成为近几年的“热门旅游地”。在胖东来和其创始人于东来相继成功破圈之后，“去河南许昌逛胖东来”成为了全国网红旅行项目。

除了超市，胖东来还有电器、服饰、珠宝、餐饮、医药、电影、眼镜、茶叶、图书、电玩等多种业态，涵盖了许昌人的日常生活——胖东来在许昌市区的10家门店中，有5家为综合型百货商场。

这些细节被归纳到五个方面：1. 胖东来对许昌来说是一个怎样的存在？商品之外，它塑造了怎样的购物体验；2. 作为一家商超，胖东来的货盘有什么不同；3. 胖东来如何抹平信息差，通过细节与消费者建立信任；4. 胖东来如何管理自己的员工，让服务做到标准化；5.胖东来的售后能做到什么程度。