乘客调座椅遭后排辱骂 国泰航空回应

国泰航空回应：经调查发现，于9月17日CX253航班上，两名顾客因为座椅靠背调整问题与前方顾客发生争执并作出语言和行为骚扰。根据相关《乘客及行李的一般条款》规定，涉事的二位顾客将被拒绝乘搭未来任何国泰集团的航班。

据南方都市报报道，9月21日，一女子在社交平台发布视频称“在国泰航空飞机上被骂”。视频显示，该女子在非起飞降落、分发餐食等时段向后调整了座椅靠背，后排两名乘客以“影响自己看电视”为由要求该女子调回靠背，被拒绝后用脚踢该女子手臂、座椅，并对该女子进行言语攻击。 该女子表示，她曾数次要求机上空乘人员进行调解，中途空乘人员曾要求她调回靠背，后续又对此道歉。起先，因经济舱座位满员，空乘人员表示无法为该女子调换座位，但事态升级后，机上其他乘客为该......

国泰航空行政总裁林绍波当时透露，公司计划到2025年的空乘人数达到1万人，其中内地空乘占到1000-2000人，内地空乘人数将仅次于香港空乘。据记者了解，目前人力瓶颈依然是不少航司和机场恢复航班或提高飞机利用率的阻碍。