淘宝将推退货包运费服务

淘宝将推出一项针对退货包运费场景的服务产品，商家可直接向淘宝平台进行订购。在新的服务模式下，商家退货包运费成本至少是原运费险的9折以下，大量商家甚至有望享受相对于原先5折乃至更低的售后成本。

如果收到的商品并不满意，要申请退货时，有“运费险”的商品，退货的运费由保险公司支付；商家提供“运费险”在很大程度上有效提升了下单概率。近日，不少消费者发现，自己的“运费险”权益被平台取消，一些商家也开始关闭这项服务。

“双11”临近，网购热度持续攀升，为提升网购体验而诞生的退货运费险再次被置于聚光灯下。然而，一部分人发现了其中的“商机”，成为“职业退货人”，利用退运险“薅羊毛”，甚至形成黑灰产业链，非法牟利。

此次发布的措施分为6大方面20条措施，涉及兜底保障、服务设施功能布局、医疗服务供给等方面，政策将覆盖约85.5万名老年人。

为了控制退货率，我们取消了运费险。此外，由于运费险的存在，一些消费者变得更加随意地使用退货权利，即便商品本身并无质量问题，也因为运费险带来的便利性而选择退货，这给商家造成了额外的成本负担。