退货率高该让运费险背锅吗

为了控制退货率，我们取消了运费险。此外，由于运费险的存在，一些消费者变得更加随意地使用退货权利，即便商品本身并无质量问题，也因为运费险带来的便利性而选择退货，这给商家造成了额外的成本负担。

“双11”临近，网购热度持续攀升，为提升网购体验而诞生的退货运费险再次被置于聚光灯下。然而，一部分人发现了其中的“商机”，成为“职业退货人”，利用退运险“薅羊毛”，甚至形成黑灰产业链，非法牟利。

如果收到的商品并不满意，要申请退货时，有“运费险”的商品，退货的运费由保险公司支付；商家提供“运费险”在很大程度上有效提升了下单概率。近日，不少消费者发现，自己的“运费险”权益被平台取消，一些商家也开始关闭这项服务。

运费险原本是为商家和消费者减少退货带来的风险与矛盾，如今却被“黑灰产”利用，不少商家吐槽深受“运费险羊毛党”侵害。

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起底“职业退货人”：薅运费险羊毛 危害电商生态 　　　本报记者 冷翠华　　...