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前往原文“越来越离谱了”，经营线上女装多年，王岚遇到“莫名其妙”的退单越发多了起来。 一名消费者购买了一件600多元的衣服，后续申请退货退款。然而在仓库验收时发现衣服有明显的香水味，于是她让客服第一时间联系快递拒收。由于该平台属于新兴电商平台，还没有拒绝退款选项。她们只能找到消费者，协商上传凭证，并说明衣服为何有明显的香水味。 最后，平台直接判给消费者退款通过，王岚却申诉无门。当她们联系平台人工客服要一个建议时，回复可以拒收包裹。王岚反问：“我就是拒收，为什么你们给退款了？”平台客服说：“你们没有提供衣服有味道的证明。”王岚彻底无语了：平台自己不做验收，要怎么证明衣服有味道？ 当下，“仅退款”“运费险”等规则逐渐被“合理”利用为“试装”的一种手段，但对商家造成的损耗却难以估量。 如今，这样匪夷所思的退货屡见不鲜，“女装退货率高”更成为老生常谈的话题。退货率高并非女装生意独有，据36氪研究院此前发布的《中国直播电商行业研究报告》，直播电商退货率普遍偏高，远高于传统电商退货率。不同品类之间也有所差异，女装退货率一般在50％—60％，男装退货率也达到30％—40％。随着各类电商女装闭店故事的轮番上演......
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为了控制退货率，我们取消了运费险。此外，由于运费险的存在，一些消费者变得更加随意地使用退货权利，即便商品本身并无质量问题，也因为运费险带来的便利性而选择退货，这给商家造成了额外的成本负担。
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今年三季度中通快递营收同比增长17.6%，董事长赖梅松表示散件订单能实现40%的增长，全靠各大电商平台的“逆向物流”——也就是退货。高退货率似乎是一切顽疾的源头，也是压垮女装商家的最后一根稻草。
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今年“618”以来，“女装退货率”的词条时不时就会被挂在热搜上。 前两天，一家网店老板称自己有400多件裙子被退回，其中大部分都被穿过，因为染上了难闻的气味，无法再次销售，直接损失近8000元。再往前，“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”的新闻更是引发热议。 这类说法，得到了一名女装电商品牌创业者的印证。他告诉新周刊，两三年前他刚入行时曾与同行交流，40%—60%的退货率属于行业平均水平，而今年大家纷纷抱怨退货率飙升，“尤其是女装直播......
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