双十一女装退货率创新高，卖 2000 单退 1500 单，到底是产品问题还是消费者太挑剔？有何解法？

近日，“女装店双11退货率达历史高峰”的话题引发热议。11月20日，江苏省消保委发声提醒建议：商家、平台和消费者需齐心协力，坚守诚信底线，遵循市场规律，走多方共赢之路，共同维护良好的电商购物生态。 图源 微博 货不对板、预售期长等问题 引发消费者不满退货率攀升 近日，有女装店称，“发了2000单退了1500单”，甚至还有商家的退货率高达80%～90%。有消费者吐槽，“买10件女装退9件已经是常态”。 一方面，电商领域女装退货率飙升，极大冲击了电商女装生态。高退货率致使包装及物流成本大幅增加，也存在部分消费者恶意退货“薅羊毛”的现象。甚至还出现有的直播商家欠款“跑路”事件。 另一方面，打开社交平台，“网购女装越来越难”似乎已成共识。尺码设计不合理、货不对板、质量差、预售期长等问题，激发了消费者对当前电商女装市场的不满，引发退货率节节攀升。 11月20日，南京消费者苏女士告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，她前几天看到女主播的穿搭不错，就下单购买了其推荐的长裤、打底衫、贝雷帽、女靴。“到货一看，贝雷帽和女靴连生产厂家、标签都没有，还有刺鼻的味道。”苏女士只好退货。她说自己现在只选有运费险的直播商家......