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前往原文7月16日，近日，陕西西安李女士反映她在34岁生下的第一个孩子，早产花费20万保胎，在天鹅到家花了一万多元请的铂金级以上的月嫂，月嫂上岗第一天，因其喂奶导致孩子呛奶窒息死亡。天鹅到家客服回应此事称，事件发生后已第一时间成立工作组，愿意先行垫付孩子的医疗费，退还所有服务费用，并给予必要的人道主义抚慰金，这些费用的支付不影响后续相关责任人需要承担的法律责任或赔偿。但目前双方对赔偿方案尚未达成一致，会积极推动事件进展。 李女士表示:“当初选择月嫂的的时候，因看中了该月嫂的所谓的医护相关经验，并且说有带过早产儿经验。”天鹅到家的创始人兼CEO陈小华发视频称，对孩子的死亡表示惋惜，但孩子因为早产有多达15种疾病，其中就包括新生儿呼吸窘迫症。孩子的妈妈李女士则立刻回应：孩子达到出院标准，且有好转治愈的记录，也跟天鹅到家顾问强调过这种情况。 天鹅到家回应铂金月嫂喂奶致婴儿死亡：愿意退还所有服务费 16日晚，博主发视频称：李女士一家与天鹅到家公司已达成和解。父母花上万请月嫂，上岗首日致婴儿呛奶死亡：与天鹅到家已和解
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陕西一女子称花1万元请“铂金”月嫂，月薪12000元，上岗第1天致宝宝呛奶窒息，抢救时隐瞒真实情况致宝宝死亡，平台回应。
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近日，陕西西安李女士反映，自己的宝宝刚出生3个月因为“天鹅到家”月嫂的过失导致奶液吸入性窒息而死亡。4月10日，“天鹅到家”的月嫂第一天上岗，其间孩子母亲就因月嫂不专业，多次与“天鹅到家”的工作人员沟通，希望更换月嫂。
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