没下单被送30件冰箱

“我接到某知名平台物流配送电话说要送30台西门子冰箱上门，可我明明没下单啊……”

答案是负60万。周萌直言，问题的症结在于退货率的飙升。业内普遍认为，电商平台上男装的正常退货率通常不超过10%，女装则在20%左右。当下，服装品类的退货率已涨至40%-50%，部分女装直播间的退货率甚至高达70%-90%。

北京海淀的刘先生向记者反映，自己找了一个售后维修上门修冰箱，对方更换了一个小零件竟然要1610元。后来刘先生发现这个更换的小零件叫冰箱温度传感器，网上搜索售价最低4.8元。最终，经记者沟通，对方同意退款600元。