青海某商务宾馆辱骂游客 官方回应

10月7日，青海西宁城中区市场监督管理局通报“西宁某商务宾馆辱骂游客”一事。该商务宾馆已对辱骂游客的保安贾某某及前台马某某予以辞退，对值班经理苏某某作出罚款1000元的处罚，并按游客要求出具书面道歉信。

经查，网传情况属实，该视频反映的事情发生在2024年9月4日，游客入住该商务宾馆后发现房门不能反锁，与宾馆协商换房，宾馆未及时进行换房，从而发生口角。经核实，9月4日当晚，游客因不满宾馆服务，通过平台申请全额退款后离店。