大学生仅退款遭拒长时间辱骂客服

某电商平台商家反映，山西大同大学一名学生下单买红枣，收货6天后因“商品质量太差、包装差，商家态度极其不好，出言不逊，不解决问题”为由申请仅退款不退货，被拒后辱骂客服。我不是想要流量，这位顾客道歉后我会把与她相关的所有视频下架。