铁路杭州站就“乘客称一等座变无座”说明情况

上海铁路局杭州站官方微博25日发布情况说明，回应网上反映“G32次列车临时更...

@铁路杭州站微博9月25日发布《关于网上反映“G32次列车临时更换车体部分旅客没有座位”的情况说明》：9月21日，G32次列车在杭州东站始发前突发设备故障。对由此给旅客带来的不便，铁路部门深表歉意。

9月17日，为保证连云港站至南京南站的G8365次列车恢复开行，铁路部门临时更换车体型号，在对座位进行置换过程中出现疏漏，造成部分旅客已购车票未能置换成功。由此给旅客带来的不便，铁路部门深表歉意。

1月25日起，铁路部门在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站、广州南站等3座城市6个车站试点开展遗失物品线上预约快运送回服务，进一步提升便民服务水平。铁路部门进行遗失物品初步匹配，对相似度较高的，将与旅客电话核实。

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