国泰航空回应旅客被骂“大陆妹”

9月21日，有旅客在小红书发文称，乘坐国泰航空航班时被后排两名旅客辱骂。保障每一位顾客的安全和权益是我们首要任务。因此，我们根据相关《乘客及行李的一般条款》规定，将拒绝此事件中二位滋扰他人的顾客未来乘搭任何国泰集团的航班。

国泰航空回应：经调查发现，于9月17日CX253航班上，两名顾客因为座椅靠背调整问题与前方顾客发生争执并作出语言和行为骚扰。根据相关《乘客及行李的一般条款》规定，涉事的二位顾客将被拒绝乘搭未来任何国泰集团的航班。