近日,深圳的叶先生向红星新闻反应称,其在龙岗区一家美发店选择了398元烫发套餐,烫发结束被告知398元为单支药水的价格,而整个烫发过程使用了6支药水,加上剪发的89元,费用总计2477元。 叶先生随即向相关部门投诉。9月5日,深圳市消费者委员会回复称,调解失败,商家拒绝退款,叶先生对此表示不认可;建议叶先生依法通过行政、诉讼等途径维护自己的权益。叶先生称,他已向当地市场监督管理局投诉。 消费者反映: 398元套餐结账时要付两千多元 投诉要求退款未果 据叶先生回忆,7月20日晚8时,他来到位于龙岗区白灰围路的“戴丝美业”美发店,两度询问烫发服务的具体费用,而接待他的发型师并未直接回答,而是提议先为其修剪头发。 叶先生称,修剪完头发后,发型师向其推荐了三个套餐,他选择了398元的中档套餐。随后,他躺下进行药水处理,其间发型师递上一份单据让其签字,声称该店铺为分店、需要确认药水库存。 “当时我有所警惕。”叶先生表示,他察觉到了异常,在单据上签了假名字。烫发结束后,发型师告知其“398元”并非总价,而是单支药水的价格,而整个烫发过程他共使用了6支药水。 一张印有“戴丝美业”的收费单据显示,叶先......